রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারের বিষয়ে জানুন।

ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার
486bd আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। 486bd এর সাপোর্ট টিম একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে উপলব্ধ থাকে আপনার প্রশ্নের সমাধান করতে। আমাদের টিম মোবাইল-প্রথম পদ্ধতিতে কাজ করে, তাই আপনি যেকোনো ডিভাইস…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমরা আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অধিকার সম্পর্কিত সকল বিষয়ে সাহায্য করি। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত আইনি বিষয় বা নথির জন্য ইমেইল করুন। আপনার ডেটা ডাউনলোড, বিলোপ অনুরোধ বা শর্তাবলীর স্পষ্টতার জন্য এটি সেরা চ্যানেল। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস অনুভাগে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট অপশন পাবেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আপনার বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

486bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে রক্ষা করে। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর ডেটা ধারণ নীতি অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কখনও…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় লেনদেনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন পরিচালনা এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি সেবার গুণমান প্রভাবিত করবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও আর্থিক দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করে।

প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে পরিবর্তন করতে, অ্যাক্সেস করতে বা তথ্য বিলোপের অনুরোধ করতে পারেন বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

এখানে আমাদের ব্যবহারকারীরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার জন্য। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনের প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা বিলোপের অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করব। এটি চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যায়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং কখনও তা সম্পূর্ণভাবে প্রকাশ করি না। লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় মাত্র প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার করা হয়। আমরা PCI DSS নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি সেবায় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করুন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় রাখব।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত। কিছু অঞ্চলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।